Avec l’évolution constante de la technologie, Internet offre aujourd’hui aux commerçants une très grande flexibilité. Tous les vendeurs possèdent ou souhaitent posséder leur propre site de vente en ligne. En effet, il s’agit d’une solution indispensable pour attirer et fidéliser plus de clients. Cependant, il faut connaître les meilleures stratégies pour percer dans ce domaine. Trouvez dans cet article 4 secrets pour faire fonctionner votre site e-commerce.
Avoir un site web dédié à la vente en ligne
Il existe plusieurs types de site internet : vitrine, marchand, institutionnel, intranet, portail, personnel, blog, etc. En premier lieu, il faut vous assurer que votre site soit dédié à la vente de produits en ligne, c’est-à-dire qu’il soit catégorisé en tant que site marchand. Un site e-commerce présente de nombreuses fonctionnalités telles que la présentation bien organisée des produits et la présence de modules de paiement en ligne. Deux options s’offrent à vous pour la création d’un site marchand. Vous pouvez acheter un CMS « Open-Source » et personnaliser les codes pour créer vous-même votre site. Vous pouvez aussi confier la conception de ce dernier à une agence web et obtenir un site e-commerce clé en main.
Attirer les visiteurs sur votre site e-commerce
Une fois le site mis en ligne, le prochain défi est d’attirer des visiteurs. C’est là que les techniques de référencement entrent en jeu. Un site e-commerce bien référencé se positionnera sur la première page des résultats des moteurs de recherche. Le référencement naturel consiste à structurer convenablement le contenu de votre site avec des titres, des sous-titres et des paragraphes pertinents. Pensez donc à bien décrire les produits ou les services que vous vendez. Il faut aussi ajouter une localité précise pour mieux atteindre les prospects ciblés. En effet, un internaute qui recherche un produit en ligne tend à taper comme ceci : « nom de produit + ville ». Les robots des moteurs de recherche vérifient la présence de ces termes dans les milliers de sites existants afin de proposer aux internautes les résultats qu’ils veulent. Il existe des agences web expertes en SEO (Search Engine Optimisation) et SEM (Search Engine Marketing) qui proposent leurs services pour référencer votre site web.
Convaincre les clients d’acheter les produits
Avoir des visiteurs sur le site ne représente que la moitié du défi. Il faut encore les convaincre d’acheter vos produits. Comme déjà mentionné plus haut, il faut d’abord valoriser vos produits en les présentant convenablement avec des images et des textes convaincants. Après, il est important de laisser à l’internaute le libre choix. Au lieu de proposer des produits basiques, il est conseillé de donner aux clients la possibilité de les personnaliser. De cette manière, ils auront exactement ce qu’ils souhaitent et seront d’autant plus convaincus à acheter le produit. Vous devez aussi laisser le client choisir la façon dont il souhaite récupérer le produit : le récupérer en magasin ou se faire livrer, tout en précisant la date et le lieu de livraison. Pour répondre à ce besoin, votre site doit être équipé d’une application de prise de commande et de planification de rendez-vous. Pour ce faire, plusieurs solutions telles que les modules Planner et Deliver by Linkeo s’offrent à vous.
Fidéliser les clients pour les inciter à acheter encore plus
Il existe de nombreuses stratégies pour fidéliser vos clients pour qu’ils reviennent régulièrement sur votre site e-commerce. Bien évidemment, le plus important est d’assurer la qualité des produits que vous vendez. Adoptez aussi d’autres pratiques telles que la mise en place d’avantages exclusifs pour les consommateurs réguliers (réduction de prix, parrainage, etc.). Il peut d’ailleurs être intéressant d’intégrer une newsletter à votre site pour notifier à vos clients de nouveaux produits, des ventes flash, des offres de promotions et bien d’autres avantages que vous souhaiteriez éventuellement proposer.