La prise de rendez-vous est un élément incontournable dans la gestion d’une entreprise et de sa clientèle. Cette stratégie permet entre autres de faciliter la communication. C’est pourquoi, de nombreuses entreprises se sont vite lancées dans cette activité. Dans cet article, nous allons parler de la plateforme Planner By Linkeo. Mais avant cela, nous allons expliquer le principe du Planner. Puis, nous allons citer quelques exemples de logiciels de planification en ligne, notamment, les plus puissants du marché.
Le principe du Planner
La planification de prise de rendez-vous est maintenant plus facile grâce aux nombreux systèmes de gestion à la pointe de la technologie. La plateforme la plus utilisée est notamment la réservation en ligne. Grâce au Planner, une solution de prise de rendez-vous en ligne développée par Microsoft, vos clients peuvent effectuer leur réservation depuis votre site internet, votre page Google MyBusiness ou Facebook. La procédure se déroule comme suit :
- ils sélectionnent la ou les prestations dont ils souhaitent bénéficier ;
- ils indiquent ensuite la date et l’heure où ils passeront dans votre cabinet médical ou magasin pour en profiter ;
- enfin, ils effectuent leur paiement en ligne via une plateforme mise à leur disposition sur votre site ou page.
Lorsque c’est fait, vous recevrez une notification de chaque prise de rendez-vous. C’est alors à vous de les valider en fonction de votre disponibilité. Cette action peut se faire en seul clic, depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette, via votre plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Vos clients reçoivent automatiquement par mail la confirmation de leur demande en y précisant le jour et l’heure de la ou des prestations sélectionnées. Ils n’auront plus qu’à venir dans vos locaux pour profiter pleinement de vos services.
La plateforme Planner By Linkeo
Quel que soit votre secteur secteur d’activité, fiez-vous à l’agence Linkeo. Avec la plateforme Planner By Linkeo, vous pouvez :
- proposer des prestations collectives avec lesquelles vous déterminerez le nombre de personnes pouvant bénéficier de chaque prestation à des horaires et créneaux fixes ;
- améliorer votre visibilité ;
- gagner plus de temps au niveau de la gestion de votre clientèle et de vos rendez-vous en ligne ;
- optimiser votre planning et le gérer 24h/24 et 7j/7 ;
- optimiser votre taux de réservation à l’aide d’un système de liste d’attente ;
- activer la fonctionnalité de paiement en ligne STRIPE ;
- développer votre activité localement.
Quant à vos clients, ils pourront réserver à tout moment et n’importe où. De plus, ils profiteront d’une expérience utilisateur optimale au niveau de la lecture et de la navigation via leur appareil. Mais pour cela, il faut que votre outil soit en adéquation avec vos besoins métier. Pensez donc à y intégrer votre gamme de prestations ou de services, le personnel sur place, vos horaires, les créneaux disponibles et autres. Vous aurez ainsi à gérer et à visualiser en temps réel les horaires et créneaux déjà fixés par vos clients. Si vous disposez de plusieurs équipes pour chaque branche d’activité, il est possible d’ajouter des plannings pour chacune d’elles et de les gérer indépendamment. À noter que vous aurez toujours et gratuitement à votre disposition des mises à jour de votre solution.
Les logiciels de planning en ligne les plus puissants sur le marché
Il existe un panel de logiciels de planning très efficaces et très appréciés comme :
- monday.com, Teamwork, Wrike, Basecamp, Freedcamp, etc. Ce sont généralement des logiciels de planification de projets.
- Trello, Asana, G Suite et autres : ces logiciels sont notamment réservés à la planification de tâches.
À noter que la version originale de ces logiciels est gratuite.