Dans l’univers de l’e-commerce, il existe tout un tas d’outils pratiques crée pour faciliter la communication et les échanges pour accélérer la finalisation des ventes. Comme le monde du digital ne cesse d’évoluer, un outil spécifique fait écho auprès des professionnels. Il s’agit des logiciels et des modules de prise de rendez-vous en ligne. Quels sont leurs avantages ? Lisez cet article et vous le saurez.
Quelques faits intéressants sur les logiciels et les modules de prise de rendez-vous en ligne
Ces outils interactifs permettent aux internautes de prendre un rendez-vous avec une entreprise. Certains professionnels l’utilisent aussi pour partager leurs agendas avec leurs clients ou leurs patients, en temps réel. D’ailleurs, les statistiques parlent d’eux-mêmes : 56 % des patients prennent leurs rendez-vous médicaux via internet. Selon d’autres études, un Français sur quatre, voire sur trois, ont utilisé un logiciel ou un service de prise de rendez-vous en ligne. Pour la petite histoire, la prise de rendez-vous en ligne a connu un essor fulgurant à partir de 2013, principalement grâce au lancement de Doctolib, une société proposant un service de gestion en ligne de consultations pour professionnels de la santé. Cette technologie a bien évolué depuis, si bien que de nombreuses entreprises ont lancé leurs propres logiciels et modules de prise de rendez-vous en ligne. Linkeo en fait partie. Faisant partie des agences phares dans la création de sites pour TPE et PME, cette firme internationale a lancé son module de prise de rendez-vous en ligne PLANNER by linkeo dont les fonctionnalités sont très simples. Cet outil permet aux internautes d’obtenir un rendez-vous depuis un site internet simplement via quelques clics.
Premier avantage : un outil multifonction qui s’adapte à tous les secteurs d’activité
Les logiciels et les modules de prise de rendez-vous en ligne peuvent être utilisés par la majorité des entreprises et des professionnels travaillant dans des domaines diversifiés : télécommunication, construction immobilière, automobile, juridique, médical, économique (banque), restauration, hôtellerie…etc…
Deuxième avantage : un outil personnalisable à souhait
Les entreprises et les professionnels peuvent utiliser ces outils pour personnaliser leurs agendas en ligne et ainsi que leurs comptes.
Troisième avantage : un outil précis
De nombreux clients a, au moins une fois dans leurs vies, rencontré des problèmes résultant des contre-temps et des imprévus, après avoir pris un rendez-vous. Grâce aux modules et aux logiciels de prise de rendez-vous en ligne, les erreurs diminuent considérablement puisqu’à l’approche de l’échéance relative à chaque rendez-vous, l’internaute recevra des notifications par e-mail, ou sous forme de SMS, confirmant la date et l’heure du rendez-vous.
Quatrième avantage : un outil qui fait gagner du temps
Cet outil simplifiera grandement le planning des managers ainsi que des responsables de communication et marketing dans la mesure où ils n’auront plus à noter manuellement, ou à mémoriser, la date et l’heure de rendez-vous des clients et des partenaires.
Cinquième avantage : un outil qui permet une bonne traçabilité des clients
En utilisant les modules et les logiciels de prise de rendez-vous en ligne, les entreprises pourront obtenir des informations sur les habitudes, les préférences et les besoins des clients. Celles-ci seront précieusement inscrites dans une base de données. Elles pourront être intelligemment exploitées pour améliorer un produit, un service ou une prestation et gagner, ainsi, en notoriété auprès d’eux. Cela ne peut qu’être bénéfique pour une société.
Sixième avantage : un outil disponible 24/7
Ce sixième avantage est certes, la dernière de cette liste, mais elle n’en est pas la moins importante. En effet, si auparavant, la prise de rendez-vous n’était possible que pendant les heures d’ouvertures, ce temps est vraisemblablement révolu avec la mise en place des modules et des logiciels de prise de rendez-vous en ligne. Ces modules sont disponibles à toute heure et à n’importe quel jour de la semaine, via le web.